國內(nèi)資訊
喜人快訊：火車開放選座啦
昨天，12306在官網(wǎng)悄然放出一則公告，宣布正式上線選座功能和接續(xù)換乘功能。這個消息對于攜家?guī)Э诔鲂械穆每蛠碚f，簡直是喜極而泣的大好消息，省了換座的煩惱，訂票時一鍵搞定連座票。
我們?yōu)殍F路每一次服務(wù)的提升和改進(jìn)點(diǎn)贊，每一次改變的背后，都是以人為本精神的延續(xù)。鐵路公司的每一次努力，大家都看在眼里。當(dāng)然，服務(wù)的提升總要有一個過程，有時候不一定能像公眾期待的那樣“朝發(fā)夕至”。
就說這次開放選座，目前12306只支持C、D、G字頭的動車組列車選座，而且只提供相鄰座位關(guān)系選擇。其他普通列車何時可以加入到開放選座行列中，尚是未知數(shù)。又比如，針對臥鋪男女混座的情況，是否也應(yīng)考慮開放選座。臥鋪與軟臥部分，是不是也可以按照男女性別來實(shí)行自主分類購票？唯有如此，才能避免不必要的尷尬，保護(hù)個人隱私。
此外，前一陣主持人孟非因坐高鐵被吵而發(fā)了一篇針對“熊孩子”的微博，并針對國外已經(jīng)有女性專用車廂的現(xiàn)實(shí)，建議中國高鐵設(shè)“熊孩子專用車廂”。這樣的提議雖然仍需討論，但從人性化服務(wù)角度來講，是否可以設(shè)置母嬰專座？飛機(jī)最前排也有母嬰專座，第一排空間比較寬敞。同樣，高鐵每節(jié)車廂的前端座位也相對寬敞，是否可以增加給帶孩子的旅客有選擇寬敞座位的優(yōu)先權(quán)？這些問題，期待也引起鐵總的重視。
實(shí)現(xiàn)這些問題，雖然有一定技術(shù)難度，但更關(guān)鍵的是重視和加大力度推進(jìn)。鐵路是和普通大眾關(guān)系頗為密切的民生行業(yè)，所以每一次改革，一小點(diǎn)進(jìn)步，都會引來群眾點(diǎn)贊無數(shù)。但在民生服務(wù)的道路上，只有起點(diǎn)沒有終點(diǎn)。圍繞旅客需求，鐵路可以做的很多，應(yīng)該做的很多。既然已經(jīng)在改革的路上，12306在平衡好安全防御與用戶體驗(yàn)上，腳步是否可以更快點(diǎn)。在火車選座開放上可以更徹底些，讓乘客買火車票像網(wǎng)上買機(jī)票、買電影票一樣方便、靈活，隨時選擇自己喜歡的位置。
在群眾們的一片叫好聲中，仍止不住網(wǎng)友們對細(xì)節(jié)和完善服務(wù)的吐槽。其實(shí)，查漏補(bǔ)缺的辦法有很多，打補(bǔ)丁的方式也多種多樣，關(guān)鍵就要看，政策制定者能不能換位思考，優(yōu)先考慮廣大旅客的利益和感受，推出實(shí)實(shí)在在的舉措，服務(wù)到體貼入微。
我們?yōu)殍F路每一次服務(wù)的提升和改進(jìn)點(diǎn)贊，每一次改變的背后，都是以人為本精神的延續(xù)。鐵路公司的每一次努力，大家都看在眼里。當(dāng)然，服務(wù)的提升總要有一個過程，有時候不一定能像公眾期待的那樣“朝發(fā)夕至”。
就說這次開放選座，目前12306只支持C、D、G字頭的動車組列車選座，而且只提供相鄰座位關(guān)系選擇。其他普通列車何時可以加入到開放選座行列中，尚是未知數(shù)。又比如，針對臥鋪男女混座的情況，是否也應(yīng)考慮開放選座。臥鋪與軟臥部分，是不是也可以按照男女性別來實(shí)行自主分類購票？唯有如此，才能避免不必要的尷尬，保護(hù)個人隱私。
此外，前一陣主持人孟非因坐高鐵被吵而發(fā)了一篇針對“熊孩子”的微博，并針對國外已經(jīng)有女性專用車廂的現(xiàn)實(shí)，建議中國高鐵設(shè)“熊孩子專用車廂”。這樣的提議雖然仍需討論，但從人性化服務(wù)角度來講，是否可以設(shè)置母嬰專座？飛機(jī)最前排也有母嬰專座，第一排空間比較寬敞。同樣，高鐵每節(jié)車廂的前端座位也相對寬敞，是否可以增加給帶孩子的旅客有選擇寬敞座位的優(yōu)先權(quán)？這些問題，期待也引起鐵總的重視。
實(shí)現(xiàn)這些問題，雖然有一定技術(shù)難度，但更關(guān)鍵的是重視和加大力度推進(jìn)。鐵路是和普通大眾關(guān)系頗為密切的民生行業(yè)，所以每一次改革，一小點(diǎn)進(jìn)步，都會引來群眾點(diǎn)贊無數(shù)。但在民生服務(wù)的道路上，只有起點(diǎn)沒有終點(diǎn)。圍繞旅客需求，鐵路可以做的很多，應(yīng)該做的很多。既然已經(jīng)在改革的路上，12306在平衡好安全防御與用戶體驗(yàn)上，腳步是否可以更快點(diǎn)。在火車選座開放上可以更徹底些，讓乘客買火車票像網(wǎng)上買機(jī)票、買電影票一樣方便、靈活，隨時選擇自己喜歡的位置。
在群眾們的一片叫好聲中，仍止不住網(wǎng)友們對細(xì)節(jié)和完善服務(wù)的吐槽。其實(shí)，查漏補(bǔ)缺的辦法有很多，打補(bǔ)丁的方式也多種多樣，關(guān)鍵就要看，政策制定者能不能換位思考，優(yōu)先考慮廣大旅客的利益和感受，推出實(shí)實(shí)在在的舉措，服務(wù)到體貼入微。
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